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第四期“大連旅游講壇”活動順利舉辦
2019-03-27

  2019322日,由大連市文化和旅游局及大連市旅游協會倡議并發起,由大連市旅游協會旅游教育分會主辦,東北財經大學旅游與酒店管理學院薩里國際學院承辦的第四期“大連旅游講壇”活動在礪金樓246教室成功舉辦。本期講壇邀請到了來自美國中佛羅里達大學酒店管理學院的Fevzi Okumus教授和來自大連職業技術學院旅游與酒店管理學院的李巖老師擔任主講嘉賓。旅游與酒店管理學院石芳芳老師擔任Fevzi Okumus教授的現場翻譯。大連市各級旅游管理及相關部門、旅游協會、旅游相關企業、旅游院校及導游等共計90余人參加活動。

  本期講壇的外籍主講嘉賓Fevzi Okumus教授帶來的講座主題是“奧蘭多旅游目的地的優秀經驗”。Fevzi Okumus教授從奧蘭多的歷史、所處的地理位置、自然條件、交通條件、旅游品牌建設及發展等多個方面介紹了奧蘭多成為領先于全球的旅游目的地的優秀經驗。奧蘭多位于佛羅里達中部,有著優越的地理位置、便利的交通條件和卓越的自然旅游資源。上個世紀70年代開始,以迪士尼、環球影視為代表的多家公司在奧蘭多建立了多個主題公園。同時,奧蘭多的酒店業、餐飲業及醫療等服務設施也得到了較好的發展,并逐步由家庭旅游目的地擴展為商業會展服務中心。Fevzi Okumus教授講到,在過去50年的時間里,奧蘭多從一個不起眼的濕地城市成長為今天每年接待7200萬游客的成功的旅游目的地,這些成功歸因于奧蘭多的品牌建設、產品創新和持續改進、戰略的規劃、合作以及企業之間基于質量的競爭。Fevzi Okumus教授精彩生動的演講贏得現場陣陣掌聲。在互動提問環節,學員們積極參與提問,Fevzi Okumus教授逐一認真解答,現場氣氛熱烈融洽。

  本期論壇的第二位主講嘉賓李巖老師為我們帶來了“在大連自貿區背景下對本市旅游市場前景的分析”這一主題。李巖老師從自貿區與旅游的聯系、旅游在自貿區發展中的機遇和提升服務才是硬道理三個模塊為我們分析了大連市的旅游市場前景。在第一個模塊中,李老師為我們分析了上海自貿區旅游業取得的豐碩成績。上海自貿區一方面促進了旅游制度創新理念的形成與創新制度的供給、推動旅游業形成與國際投資貿易通行規則相銜接的制度創新體系,營造法制化、便利化的營商環境;另一方面是促進了旅游業各領域的創新發展。結合大連本市,2019212日大連自貿實驗片區出臺全國自貿區首個國資國企改革實施方案,相信很快就會為旅游的發展創造條件。在第二個模塊中,李老師就游輪、國際酒店的投資建設、國際化旅游的便捷、民宿的提升改善、高校人才的吸引、物流的國際化等方面為我們進行了分析,旅游要在自貿區建設中大展身手。最后一個模塊中,李巖老師提到進一步改善服務是旅游業蓬勃發展的重中之重,并結合SHINE、賓客期望模型和客戶投訴冰山理論等理論工具論證其合理性。講座結束后,李老師認真回答學員提問,現場互動熱烈。

  第四期“大連旅游講壇”在熱烈的氣氛中圓滿結束。兩位嘉賓的分享將中西方旅游產業的發展理念相互結合和印證,通過國際視角的引入以及對大連本地自貿區的分析為大連旅游業今后的發展提供了新的思路和啟示。

 

 

撰稿人:周月明   審核人:史達  單位:旅游與酒店管理學院 薩里國際學院

 

 

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